プライバシーポリシー

株式会社リスポンスインサイト・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する消費者反応分析関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱うことを重要な責務と認識しています。本プライバシーポリシーは、株式会社リスポンスインサイト・ジャパンにおける個人情報の取扱いについて説明するものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社リスポンスインサイト・ジャパン

所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目11-5 エイチワン広尾ビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6433 8794

2. 収集する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連業務のため、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用します。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 本サービスの利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、分析結果に関連する情報
• ウェブサイトの閲覧情報、アクセスログ、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
• 契約・請求・支払に関する情報
• 法令に基づき必要となる情報、その他当社が適法に取得した情報

当社は、消費者反応分析の性質上、統計的・分析的な処理を行うことがあります。この場合、個人を識別できない形式に加工した情報を利用することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、契約管理、アカウント管理のため
• 消費者反応分析、調査、レポート作成、統計分析のため
• お問い合わせ、依頼、苦情等への対応のため
• 料金請求、決済処理、会計処理、与信管理のため
• サービス品質の向上、新機能開発、保守運用、障害対応のため
• 法令遵守、権利保護、紛争対応のため
• 当社または第三者の製品・サービスに関する案内、営業活動、マーケティングのため（法令に従い必要な同意を取得した場合）
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を次のような適法な根拠により取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合

当社が要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、必要な同意その他の適法な手続を経たうえで行います。

5. 個人情報の第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、契約等により安全管理措置を求めます。

当社が利用する主な委託先には、クラウドサービス提供事業者、データ分析支援事業者、決済事業者、配送事業者、システム保守事業者等が含まれる場合があります。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、事業運営上必要な場合に、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国のサーバーを利用して保管することがあります。

この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、提供先国の個人情報保護制度、提供先における個人情報保護措置、その他必要な情報を本人に提供し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有します。保有期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な処理を行います。

具体的な保有期間は、法令上の保存義務、契約内容、問い合わせ対応の必要性、紛争対応の可能性等を踏まえて、個別に定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに相当する情報提供を求める権利が法令上認められる場合には、その権利
• その他、法令上認められる異議申立て等の権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に依拠する場合、本人はいつでも当該同意を撤回することができます。撤回は、当社所定の方法により行ってください。

同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼしません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部を利用できなくなる場合があります。

10. 苦情の申立ておよび相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社リスポンスインサイト・ジャパン

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6433 8794

当社は、適切かつ迅速に対応するよう努めます。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談もご検討ください。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、次のような安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および最小権限原則の実施
• 通信および保存データの暗号化
• ログ管理、監査、脆弱性対策の実施
• 従業者に対する教育・研修
• 委託先に対する監督および契約上の安全管理義務の設定
• 事故発生時の対応手順の整備

当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要かつ適切な安全管理措置を継続的に見直します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目11-5 エイチワン広尾ビル3F

株式会社リスポンスインサイト・ジャパン

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6433 8794

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点、または当社が別途定める効力発生日に効力を生じます。重要な変更を行う場合には、合理的な方法で通知します。

制定日および最終更新日は、必要に応じて当社ウェブサイト上で表示します。